Андрей Павлов — эксперт по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в диалог с террористами и за мгновение найти с ними общий язык. Однако основное благосостояние ему приносит не спасение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие не могут прийти к согласию, он находит решение — за весьма значительное вознаграждение. К каждому новому делу он кардинально меняет свой облик.
Невероятный талант к трансформации Павлов отточил еще в детские годы — это было его способом выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием человеческой натуры, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.